Política de privacidad

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

[TITULAR PENDIENTE], NIF [NIF PENDIENTE], con domicilio en [DIRECCIÓN PENDIENTE]. Contacto: hola@carnetazo.es.

Carnetazo no es una app oficial ni está vinculada a la Dirección General de Tráfico.

2. Qué datos tratamos y para qué

Lista de espera (web): tu email, si eres alumno o autoescuela y la página desde la que te apuntas. Para avisarte del lanzamiento y, si eres autoescuela, contactarte para enseñarte el panel.
Simulacro gratis de la web: tus respuestas, solo para corregir el examen; no se asocian a ninguna cuenta. Usamos tu dirección IP de forma temporal para limitar el número de simulacros diarios y evitar abusos.
Cuenta: email, contraseña (cifrada) y nombre. Para crear y mantener tu cuenta.
Datos del onboarding: fecha prevista del examen, tiempo de estudio diario, instructor elegido, si vas con autoescuela o por libre, y nombre y color de tu coche. Para personalizar tu plan y los recordatorios.
Uso y progreso: respuestas, paradas, simulacros, partidas, racha, liga, duelos y probabilidad del semáforo. Para mostrarte tu progreso, aplicar los límites de tu plan, la competición y la garantía de aprobado.
Autoescuela: si te unes a una con su código, la autoescuela ve tu nombre, tu semáforo y tu progreso por tema para orientarte sobre cuándo presentarte. Puedes dejarla cuando quieras.
Mensajes con el instructor IA: el texto de tus preguntas y respuestas, y su coste. Para responderte y controlar el gasto.
Avatar: si lo pides, la foto que subes se usa solo para generar tu personaje y se borra nada más crearlo; guardamos solo el avatar resultante.
Garantía de aprobado: la notificación de resultado de la DGT y la fecha del examen que nos envíes, para resolver tu solicitud.
Notificaciones: el identificador de tu dispositivo para enviarte avisos según tus preferencias.
Compras: plan, fechas y estado que nos comunican Apple o Google. No vemos ni guardamos tus datos de pago.
Reportes y contacto: lo que nos escribes, para resolverlo y responderte.

3. Base legal

La ejecución del contrato (prestarte el servicio que pides al registrarte o comprar un plan), tu consentimiento (lista de espera, notificaciones, foto para el avatar y comunicaciones comerciales, que puedes retirar cuando quieras) y nuestro interés legítimo en la seguridad del servicio y la prevención de abusos.

4. Con quién compartimos datos (encargados del tratamiento)

Servidor propio en la Unión Europea, donde se alojan la base de datos, la API y esta web.
OpenAI (instructor IA y moderación): solo recibe tu pregunta y el contexto de la pregunta del test, nunca tu nombre, email ni otros datos personales. Si hay moderación de la foto del avatar, recibe la foto para comprobarla.
kie.ai (generación del avatar): recibe la foto que subes, la almacena de forma temporal y la elimina en un máximo de 24 horas.
Google Firebase Cloud Messaging y Apple Push Notification service: para entregar las notificaciones.
Apple y Google: para gestionar compras y suscripciones.
Proveedor de email para enviarte códigos de recuperación, avisos de la lista de espera y respuestas a tus mensajes.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación).

5. Cookies y analítica

Esta web no usa cookies de publicidad ni herramientas de analítica de terceros, y la tipografía se sirve desde nuestro propio servidor. Solo usamos una cookie técnica de sesión en la página de borrar cuenta, para protegerla, y el almacenamiento local de tu navegador para no perder un simulacro a medias si recargas la página.

6. Qué ven otros usuarios

En la liga y los duelos otros jugadores ven tu nombre, tu avatar, el color de tu coche y tu puntuación. Puedes reportar o bloquear a cualquier usuario.

7. Cuánto tiempo guardamos los datos

Mientras tengas la cuenta. Si la borras, eliminamos tus datos de inmediato, salvo lo que debamos conservar por obligación legal. El email de la lista de espera, hasta que te des de baja o hasta 6 meses después del lanzamiento. La foto del avatar se borra en cuanto se genera.

8. Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar el tratamiento y pedir la portabilidad de tus datos escribiéndonos a hola@carnetazo.es. Puedes borrar tu cuenta desde la web o desde la app (Perfil → Ajustes → Borrar mi cuenta). Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

9. Edad mínima

La app es para mayores de 14 años, edad mínima en España para consentir el tratamiento de datos.

10. Seguridad

Las comunicaciones van cifradas (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y el acceso a la base de datos está restringido.