Garantía de aprobado

BORRADOR · Estas condiciones son provisionales y están pendientes de revisión por un abogado antes del lanzamiento. Los porcentajes y plazos pueden cambiar. La versión válida será la publicada en esta página cuando la app esté disponible.

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

1. Qué es

La garantía de aprobado es un compromiso comercial de [TITULAR PENDIENTE] con los usuarios de los planes de pago de Carnetazo: si sigues el plan de la app y aun así suspendes el examen teórico del permiso B de la DGT, te compensamos.

2. Quién puede pedirla

Los usuarios con un plan de pago activo en el momento del examen:

• Pase hasta aprobar (pago único): si suspendes, te devolvemos la mitad del importe pagado por el pase (porcentaje pendiente de confirmar).
• Mensual hasta aprobar: si suspendes, te regalamos el mes siguiente de suscripción.

No se aplica a los usuarios del plan gratuito ni a los alumnos que tienen premium incluido a través de su autoescuela, salvo que la autoescuela lo acuerde con nosotros.

3. Requisitos

Para que la garantía sea válida tienes que cumplir todos estos requisitos, que la app comprueba de forma automática:

1. Haber completado el mapa entero de Ciudad Carnet (todos los barrios con su jefe final vencido) antes de la fecha del examen.
2. Haber hecho 3 simulacros seguidos en verde (probabilidad estimada de aprobar superior al 90 %) en los 7 días anteriores al examen.
3. Enviar la notificación de suspenso de la DGT desde la app (Perfil → Garantía) en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del examen.

La garantía cubre una sola convocatoria de examen por compra y titular, y solo el examen teórico del permiso B.

4. Cómo se solicita

1. Abre la app y ve a Perfil → Garantía. Verás qué requisitos cumples.
2. Sube una foto o PDF de la notificación de resultado de la DGT e indica la fecha del examen.
3. Revisamos la solicitud y te respondemos en la app. Si se aprueba, la devolución se tramita por el mismo medio de pago (App Store o Google Play) o se te activa el mes gratis.

5. Exclusiones

• Documentación falsa, alterada o que no corresponda al titular de la cuenta.
• Uso de varias cuentas, cuentas compartidas o cualquier forma de manipular el progreso o los simulacros.
• No presentarse al examen o no poder realizarlo por causas ajenas al conocimiento del temario (documentación, retraso, expulsión…).
• Solicitudes fuera de plazo o sin los requisitos cumplidos.

6. Otras condiciones

La garantía es adicional a tus derechos como consumidor y no los limita. Las compras dentro de la app se rigen además por las condiciones de Apple y Google. Para cualquier duda, escríbenos a hola@carnetazo.es.

Consulta también las condiciones de uso y la política de privacidad.